专业配资论坛资讯外地考生娄底赶考被定制快车“放鸽子”，收款不派车，官方：属实，已退费致歉并责令平台自查

近日，湖南娄底网友“e9bltvp”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映其在娄底“湘快车”小程序购票赴冷水江考试，平台收款未安排车辆、客服失联，恳请核查并退费。对此专业配资论坛资讯，娄底市交通运输局作出了回应。网友留言娄底网友“e9bltvp”：我是郴州人。8月30日，我乘火车抵达娄底火车站，准备参加冷水江招聘考试。我在抖音知道娄底有定制快车去冷水江，于是我在“湘快车”微信小程序购买一张40元车票，班次为次日7:30。次日早上7点我抵达乘车点，一直没有司机联系我。我拨打客服电话无法接通、申请添加官方客服微信也通不过，平台收钱却未提供客运服务。请问该行为是否涉嫌诈骗？我申请全额退费。订单截图、加好友失败记录、拨打客服电话记录等证据我均已留存，盼相关部门核查处置并予以回复。最新回应娄底市交通运输局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。一、核查情况您反映的问题属实。您于8月29日凌晨在“湘快车”微信小程序上下单，该平台工作人员及车队疏忽未关注到您的下单讯息，没有为您安排车辆。二、处理结果我局要求平台对您反映的问题立行立改。经平台工作人员与您对接联系，已向您全额退费并口头道歉，取得了您的谅解。三、下一步工作下一步，我局会针对本次投诉反映的问题要求“娄底出行”“湘快车”等定制客运线上订车平台自查自纠，拒绝再次发生此类问题。编辑：陈沁贤往期精选怀化一网友称 “摩托证报名半天未参训，退费竟要扣200元违约金”…永州一车主9.88万新车保养，被代驾撞损严重，4S店只赔1万，还让倒贴2.5万换试驾车…株洲一乘客投诉“公交司机半路把我赶下车，这不是第一次了”…